1.1.Продавец — Индивидуальный предприниматель Сироткина Александра Александровна, ИНН 753625167458, ОГРНИП 322784700203542, адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Полярников, д. 5.

1.2.Интернет-магазин (Сайт) — интернет-страница, находящаяся по адресу https://soul-lovers.ru, предназначенная для оказания Покупателю сервисных услуг по выбору товаров с целью их последующего приобретения у Продавца.

1.3.Покупатель — физическое лицо, заказавшее и (или) оплатившее Товар.

1.4.Заказ — корректно оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.

1.5.Акцепт — действия Покупателя по формированию Заказа на Сайте (или по электронной почте infoss.care@mail.ru) и/или по оплате Товара. Заказывая Товары, Покупатель автоматически соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными на Сайте.

1.6.Товар — аксессуары, украшения ручной работы, бижутерия, предлагаемые Продавцом на Сайте.

2.1.Условия продажи Товаров и информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2.Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия путем опубликования новых условий на Сайте, при этом всегда применяются те условия, которые действуют на момент Акцепта.

2.3.Факт оформления Заказа означает, что Покупатель прочитал, усвоил и дает согласие на применение настоящих Условий.

2.4.Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа.

2.5.Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», иными нормативно-правовыми актами, регулирующими сферу розничной и удаленной торговли.

2.6.Сообщая Продавцу свои контактные данные, а именно: Фамилия Имя Отчество, e-mail, номер телефона, адрес доставки, Покупатель дает согласие на использование указанных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для целей выполнения обязательств по доставке Товаров, в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках публичной оферты. При этом Покупатель всегда может отказаться от получения электронных писем, направив соответствующее электронное письмо.

2.7.Продавец направляет информацию Покупателю по реквизитам, указанным Покупателем при оформлении заказа.

2.8.Ответственность за достоверность информации, указанной Покупателем при оформлении заказа, несет Покупатель.

2.9.При подозрении о возможном несанкционированном использовании средств связи Покупателя Покупатель обязан без промедления сообщить об этом Продавцу.

3.1.Вся информация о товарах, опубликованная на Сайте, носит ознакомительный характер.

3.2.На основании информации о товарах, представленной на Сайте, Покупатель оформляет Заказ.

3.3.Процедура формирования и передачи Заказа завершается отправкой Покупателю сообщения о подтверждении принятия Заказа Продавцом, после его полного и детального согласования с Покупателем.

3.4.В случае, если товар готовится под заказ Покупателя по его индивидуальным пожеланиям, то срок изготовления такого Товара зависит от сложности Заказа и загруженности Продавца, но не может составлять более 14 рабочих дней.

3.5.Наряду с информацией о товарах, Покупатель сообщает Продавцу следующую информацию: фамилию и имя Покупателя или лица, которому Покупатель доверяет получение Заказа (далее — Получатель Заказа); адрес доставки Заказа; контактный телефон; адрес электронной почты.

3.6.Продавец информирует Покупателя о готовности заказа. При передаче Продавцом Заказа курьерской службе Покупатель вправе затребовать номер отправления, контакты курьерской службы и другие данные, с помощью которых он может отследить свой Заказ вплоть до его получения. Продавец самостоятельно не отслеживает Заказ, это является обязанностью Покупателя.

3.7.Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя или исключить отдельные товары из Заказа в случае отсутствия у Продавца (его поставщиков) заказанных товаров с обязательным уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте Покупателя.

3.8.В случае аннулирования Заказа или исключения отдельных товаров из Заказа денежные средства, полученные Продавцом в порядке предварительной оплаты, включая стоимость доставки, полностью или в соответствующей части подлежат возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом требования о возврате.

4.1.Цена продажи товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Продавец не гарантирует наличие товара по цене, указанной на Сайте.

4.2.Продавец вправе применять скидки к цене товаров (стоимости услуг, включая доставку), различные бонусы и акции, а также в любое время изменять и отменять их в одностороннем порядке.

4.3.В случае нарушений Покупателем Условий оплаты Заказа и/или необоснованного отказа от получения Заказа, Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить такому Покупателю действующие Условия в части оплаты его последующих заказов. Факт оформления Заказа в Интернет-магазине означает, что Покупатель ознакомлен и дает согласие на применение настоящих Условий.

5.1.Предоставляя свои персональные данные, Покупатель даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях: осуществление клиентской поддержки, получение Пользователем информации о маркетинговых событиях, выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем, проведение аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.

5.2.Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Покупателя, такая как: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения, контактный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес.

5.3.Персональные данные Покупателей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

5.4.Продавец обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ; стратегическим партнерам, которые работают с Продавцом для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Продавцу реализовывать продукты и услуги потребителям. Третьим лицам предоставляется минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

5.5.Продавец гарантирует Покупателю выполнение требований Федерального закона «О персональных данных» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих обработку персональных данных. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом, в том числе для продвижения товаров и услуг.

5.6.Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.

6.1.Все права на материалы, составляющие содержание Сайта https://soul-lovers.ru, принадлежат Продавцу. Любое их использование допускается исключительно с письменного разрешения Продавца.

6.2.Урегулирование спорных вопросов осуществляется с соблюдением досудебного претензионного порядка путем предъявления письменной претензии. До предъявления претензии Покупатель вправе обратиться к Продавцу за разъяснениями любым удобным для него способом. При недостижении соглашения спор между Сторонами подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.1.Покупатель выбирает сам удобный для него способ доставки: СДЭК; Почта России; Яндекс Доставка.

7.2.Продавец всегда связывается с Покупателем после оформления заказа, чтобы уточнить данные по ассортименту, доставке и оплате.

7.3.Доставка Почтой России в пределах РФ осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки зависит от региона доставки. Доставка за рубеж (в т. ч. страны СНГ) оплачивается Покупателем, стоимость доставки зависит от страны назначения.

7.4.Стоимость доставки через службы доставки СДЭК и Яндекс Доставка рассчитывается по тарифам соответствующих служб доставки и оплачивается Покупателем.

7.5.Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении заказа.

7.6.Сроки доставки зависят от выбранного Покупателем способа доставки и определяются не Продавцом. Продавец не несет ответственности за задержку доставки Товара Покупателю в случае, если она возникла не по его вине.

8.1.После принятия Заказа Продавцом Продавец выставляет Покупателю счет. Покупатель оплачивает 100% от стоимости товара.

8.2.Продавец уведомляет Покупателя о готовности Товара путем направления подтверждения готовности Товара в адрес Покупателя.

8.3.После проверки Покупателем правильности выполнения Заказа Продавец отправляет заказ Покупателю. Течение срока на доставку Товара начинает исчисляться с момента передачи Товара Перевозчику.

8.4.Способы оплаты заказа указаны на Сайте в разделе «Оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении заказа.

8.5.Оплата банковскими картами на Сайте осуществляется через сервис интернет-эквайринга Точка Банк (АО «Точка»). Обработка платежа производится на защищённой платёжной странице; данные банковской карты Покупателя Продавцу не передаются и не хранятся у Продавца.

8.6.Оплата заказов осуществляется только в рублях РФ. Если основная валюта карты не рубли, то при оплате банковскими картами конвертация в рубли происходит по курсу банка, обслуживающего карту Покупателя.

9.1.В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ либо иное подтверждение факта и условий покупки. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем требования о возврате — на расчётный или карточный счёт Покупателя.

10.1.В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А именно товар: изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию Покупателя; со специальными надписями (гравировкой), нанесёнными по желанию Покупателя.

10.2.Возврату/обмену изделия подлежат только в случае брака либо ошибочно высланные изделия. В соответствии со ст. 484 и ст. 487 Гражданского кодекса РФ Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость. Изделия, полученные при возврате со следами эксплуатации, загрязнениями и т. д., будут высланы обратно Покупателю без возврата средств.

10.3.В течение 24 часов после оплаты Покупатель вправе отказаться от Заказа с полным возвратом уплаченной суммы. По истечении этого срока и до начала изготовления Товара Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Заказа. После начала изготовления Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, возврату и обмену не подлежит (п. 10.1).

10.4.Ответственность за конечный результат товара, сделанного под заказ, ложится на Покупателя в случае, если выбор шрифта гравировки, расположения надписи, рисунка, даты и других элементов был Покупателем доверен на усмотрение Продавца.

11.1.Гарантийный срок на товар: 12 месяцев с момента получения заказа.

11.2.В течение гарантийного срока браком не является: окисление металлов (данный эффект возникает при хранении украшения ненадлежащим образом), неточное и незначительное несовпадение цвета товара с цветом картинки на сайте, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия, ворсинки на коже.

11.3.Гарантийный срок включает в себя возможность ремонта и восстановления товара в случае соблюдения правил ношения, хранения и ухода. Гарантийное восстановление возможно только при возврате в фирменной упаковке.