Обнаружили заводской брак или получили не то изделие? Напишите нам в течение гарантийного срока — 12 месяцев с даты получения. По вашему выбору отремонтируем, обменяем на аналогичное или вернём деньги.

Естественные особенности материала и носки: потемнение (окисление) металла при неправильном хранении, незначительное несовпадение цвета с фото на сайте, мелкие царапины на фурнитуре, не влияющие на внешний вид, ворсинки на коже.

Украшение надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если оно не использовалось и сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Украшения, изготовленные по индивидуальному заказу (ваш размер, гравировка, персональный дизайн), как товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Но пока мы не начали изготовление, заказ можно отменить — вернём оплату за вычетом уже понесённых нами расходов.

Сохранены товарный вид и потребительские свойства, на украшении нет следов носки. По возможности приложите бирки и фирменную упаковку. Подойдёт любое подтверждение покупки — отсутствие чека не лишает вас права на возврат.

Напишите нам в Telegram или на почту infoss.care@mail.ru, опишите причину и приложите фото изделия. Мы согласуем способ возврата и адрес отправки.

Деньги возвращаем на карту или счёт, с которого была оплата, не позднее 10 дней с момента получения вашего требования о возврате. Для товара надлежащего качества из суммы может удерживаться только стоимость обратной доставки.